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问题 ：通过什么途径能了解易瑞沙慈善援助项目的详细情况？
回答 ：可以拨打易瑞沙慈善援助项目热线010-83368380/81/82咨询或登陆中华慈善总会易瑞沙慈善援助项目专用网站www.iressaccf.org.cn查询。
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问题 ：中华慈善总会易瑞沙慈善赠药项目和易瑞沙慈善援助项目是同一个项目么？
回答 ：是的。易瑞沙慈善赠药项目自2013年8月1日起，名称变更为中华慈善总会易瑞沙慈善援助项目。
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问题 ：患者邮寄材料到项目办，为何必须用中国邮政EMS？
回答 ：由于项目办的邮寄地址为中国邮政的注册信箱且具体地址不对外公开，因此通过中国邮政EMS邮寄最为安全快捷。
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问题 ：患者复查期间，是否要将影像学片子的原件邮寄到项目办审批？
回答 ：对于患者的检查情况，易瑞沙项目办只审核患者病历、影像学报告单和项目相关评估表，无需邮寄片子原件，但患者必须妥善保存片子原件和病历原件，以便日后项目随机抽查患者服药情况时使用。
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问题 ：患者为什么必须60个自然日复查一次，且必须经过CT或核磁检查？
回答 ：为了保证项目注册医生及时掌握受助患者的病情，确保患者病情依然持续受益于易瑞沙药品，所以必须按规定做医学随访。需要强调，由于低保患者没有服用过易瑞沙，毒副反应是否能够耐受、效果是否良好都有待确定，因此在领药第一个月后增加一次随访，以便医生能够及时的了解情况。
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问题 ：易瑞沙捐赠药品和商业药品包装有无区别？
回答 ：捐赠药品目前包装为30粒/盒，且内外包装均印有“易瑞沙慈善援助专用”的字样；商品药为10粒/盒，且无任何慈善援助药品标识，但是药品疗效和质量都相同，都是经过国家药监局批准、药检部门检查的。
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问题 ：患者服用易瑞沙期间，如出现严重不良反应怎么办？
回答 ：关于患者疾病治疗、服药情况等医学问题，您可咨询注册医生，根据医嘱进行治疗，同时在医生的协助下填写《药品不良反应/事件报告表》，将药物安全问题反馈至易瑞沙生产企业阿斯利康公司。中华慈善总会对患者的疾病治疗不承担责任。
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问题 ：为什么地方慈善会发药点不能安排每天发药？
回答 ：中华慈善总会与各地慈善会彼此独立，合作开展项目，不存在领导与被领导的关系。许多发药员都是一人身兼数职，只能实行定时发放援助药品的办法，无法做到天天发药。
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问题 ：捐赠药品为何要及时回收药品空包装以及未服完的药片？
回答 ：为了保证捐赠药品确实用于受助患者本人，而不流入其他领域，因此必须回收并统一销毁。
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问题 ：注册医生临时外出无法开具处方，怎么办？
回答 ：患者可以携带本人以往病历及相关材料，临时到项目认可的其他注册医生处开具处方或者复查随访，避免耽误领药。
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问题 ：项目办公室的具体地点和工作人员姓名为何不对外公布？
回答 ：由于中华慈善总会办公场所有限，因此规模较大且长期开展的项目，通常在外单独办公。为了保证项目办的工作秩序，杜绝腐败行为，本项目规定项目办工作人员不得与申请人直接接触，因此办公地点及姓名不公开。